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Politique de remboursement et de retour

Chez GTP Racing, nous nous engageons à fournir des produits automobiles de haute qualité et un excellent service client. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

 

1. Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un remboursement :

  • L'article doit être neuf, non installé et dans son état d'origine.

  • L'emballage d'origine, les manuels et les accessoires doivent être inclus.

  • Une preuve d'achat est requise.

Les articles installés, modifiés, endommagés ou utilisés ne sont pas admissibles au retour.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles en liquidation ou en vente finale

  • Produits personnalisés ou sur commande spéciale

  • composants électriques une fois installés

  • Articles endommagés suite à une installation incorrecte ou à une mauvaise utilisation

 

3. Processus de retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez notre service client à l'adresse [support@gtpracing.com] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Notre équipe vous fournira l'autorisation de retour et les instructions.

  3. Renvoyez l'article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi.

 

Les retours non autorisés pourraient ne pas être acceptés.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus ou endommagés.

 

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous serez informé de l'approbation ou du refus.

  • Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial.

  • Le traitement prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Si l'article retourné présente des signes d'utilisation, d'usure ou de dommages, un remboursement partiel peut être accordé.

 

6. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou non conformes.
Si vous souhaitez un échange, veuillez contacter le service client avant de retourner le produit.

 

7. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :

  • Veuillez nous informer dans les 7 jours suivant la livraison.

  • Fournissez des photos et les détails de la commande

  • Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.

8. Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées.
Une fois expédiées, les commandes doivent suivre la procédure de retour standard.

 

9. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  1. Veuillez vous renseigner auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

  2. Contactez votre société de carte de crédit

  3. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse [support@gtpracing.com]

 

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter :

Courriel : info@gtpracing.com
Site web : www.gtpracing.com

 

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